Houtverwerkingsbedrijf B2B Antwerpen.

Als commercieel directeur heb ik vastgesteld dat onze producten vaak minder succesvol waren dan vergelijkbare alternatieven op de markt. Dit kwam vooral doordat de eindklant in samenspraak met de architect bepaalde keuzes maakten.

Het werd duidelijk dat wij een grotere rol moesten spelen in het informeren en beïnvloeden van architecten.

Ik heb deze missie gedelegeerd aan onze verkoopafdeling, maar helaas werd deze aanpak onvoldoende uitgevoerd. De voornaamste reden hiervoor was dat de verkoopmedewerkers beoordeeld worden op hun directe omzetcijfers. Daarnaast argumenteerden zij dat bezoeken aan architecten zeer intensief en tijdrovend zijn.

Hoewel zij de noodzaak van deze bezoeken erkenden, was het voor hen lastig om hier voldoende tijd voor vrij te maken binnen hun bestaande werklast.

Om deze uitdaging het hoofd te bieden, heb ik contact gezocht met Innovation Consult.

Zij beschikken over een grondige kennis van onze doelgroep en voeren hun opdracht op een professionele en effectieve wijze uit. Al snel konden wij het rendement van deze samenwerking meten, onder andere door een toename in gerichte prijsaanvragen.

Sindsdien verloopt de samenwerking met architecten naar tevredenheid. Zij weten de weg naar onze kantoren te vinden om opdrachten te bespreken en waren in grote aantallen vertegenwoordigd op onze architectendag. 

Deze positieve ontwikkeling bevestigt dat gerichte communicatie en samenwerking met architecten van groot belang zijn voor ons succes.